Pagamentos e Envios
Para sua total segurança e comodidade, a Lunari by DS utiliza a plataforma Ifthenpay para processar todos os pagamentos. Dispomos das seguintes opções:
Multibanco: Pagamento através de entidade e referência geradas no final da encomenda.
MB WAY: Pagamento imediato através do seu telemóvel.
Cartão de Crédito (Visa/Mastercard): Processamento seguro através de gateway de pagamento.
Apple Pay e Google Pay: Pagamentos rápidos através da sua carteira digital.
Cofidis Pay: Opção de pagamento fracionado (sujeito a aprovação).
Segurança: Todas as transações são protegidas por certificados SSL, garantindo que os seus dados bancários nunca são armazenados ou partilhados connosco.
Faturação:
Após compra, efetuamos o envio da fatura, via e-mail fornecido pelo cliente.
Isenção de IVA ao abrigo do artigo nº53.
Faturação a Título pessoal.
Daniela Filipa Almeida Santos
NIF248233670
As nossas encomendas são expedidas através da MRW, a nossa transportadora preferencial, garantindo uma entrega rápida e segura. Em casos específicos de necessidade logística, poderemos recorrer a outras transportadoras alternativas para garantir a melhor eficiência.
Áreas de Entrega:Portugal Continental
Açores e Madeira
Espanha
Prazos de Entrega:Considerando a natureza artesanal de muitos dos nossos produtos (velas, Jesmonite e sabonetes), o processo de entrega divide-se em duas fases:
Processamento da Encomenda:
1.1 Produtos em stock:
-Após confirmação do pagamento, necessitamos de 1 dia útil para preparar a sua encomenda com todo o cuidado1.2 Produtos por encomenda:
-Após confirmação do pagamento, necessitamos de 5-7 dias úteis para preparar a sua encomenda com todo o cuidado.Tempo de Trânsito:
Portugal Continental: Entrega prevista em 24h a 48h úteis após a expedição.
Ilhas e Espanha: Entrega prevista em 3 a 5 dias úteis.
Nota: Os prazos podem sofrer atrasos em épocas festivas ou por motivos de força maior alheios à transportadora.
Custos de Envio:Os custos de envio são calculados automaticamente no momento do checkout, baseando-se no peso total da encomenda e no destino final. O valor final será apresentado antes de concluir o pagamento.
Assim que a sua encomenda for entregue à MRW (ou transportadora alternativa), receberá um e-mail com o respetivo código de seguimento (tracking number) para que possa acompanhar o estado da entrega em tempo real através do site da transportadora.
4. Receção da Encomenda e Danos
Dada a fragilidade dos nossos produtos (vidro, cerâmica, Jesmonite), pedimos que, no momento da entrega, verifique o estado da embalagem:
Se a embalagem estiver visivelmente danificada, deve mencionar esse facto na guia de transporte do estafeta (ex: "Sujeito a conferência por danos na caixa").
Caso o conteúdo esteja danificado, deve contactar-nos nas primeiras 24 horas após a receção para o e-mail [email protected], enviando fotografias da embalagem e dos artigos danificados, para que possamos ativar o seguro e resolver a situação o mais breve possível.
A Lunari by DS não se responsabiliza por custos de reenvio caso a morada indicada pelo cliente esteja incorreta ou se a encomenda for devolvida por não ter sido levantada atempadamente após as tentativas de entrega da transportadora.
Dados do Titular: Daniela Filipa Almeida Santos | NIF: 248 233 670 Av. Joaquim Ferreira dos Santos, 433, 4415-707 Olival Contacto: [email protected]